Se solicita paciencia y colaboración al utilizar las líneas para la obtención de turnos médicos. Los mensajes se responden por orden de llegada, por lo que se ruega no enviar consultas repetidas para agilizar el proceso.
El Hospital Dr. Jaime Ferré recuerda a la ciudad y la región que, desde el pasado mes de mayo, se implementaron nuevas líneas de WhatsApp para facilitar la gestión de turnos médicos de manera remota. Esta herramienta busca agilizar el acceso a las consultas, optimizando los tiempos de espera y evitando la presencialidad innecesaria, contribuyendo a una atención más eficiente.
Desde ese momento, se encuentran disponibles tres líneas diferenciadas por colores, cada una correspondiente a un grupo específico de especialidades médicas. Estas líneas permiten la solicitud de turnos exclusivamente por mensaje escrito, sin recibir llamadas ni audios.
Se recuerda a los usuarios que los mensajes son respondidos por orden de llegada y se estima un tiempo de respuesta de hasta 48 horas. Por esta razón, se solicita a los pacientes y familiares evitar reenviar mensajes, ya que hacerlo provoca que los mismos se reubiquen en la cola de atención, lo que incrementa el tiempo de espera.
Cabe aclarar, además, que los mensajes recibidos fuera del horario de atención son respondidos el siguiente día hábil.
LÍNEA AMARILLA (3492 310027):
Para los servicios de pediatría, neonatología, ginecología, cirugía pediátrica, otorrinolaringología, psiquiatría, nutrición, entre otros.
LÍNEA AZUL (3492 315799):
Para los servicios de cardiología, neurología, traumatología, psicología oncológica, entre otros.
LÍNEA VERDE (3492 319795):
Para los servicios de cirugía, endoscopias, urología, oftalmología, oncología, neumonología, entre otros.
Es importante señalar que el hospital recibe un promedio de 20,000 consultas anuales de pacientes de Rafaela y la región. Debido a la alta demanda, el Hospital Dr. Jaime Ferré solicita paciencia y colaboración para garantizar que el sistema funcione con la mayor eficiencia posible.
Para consultas generales, el hospital también pone a disposición dos números fijos para atención telefónica: 3492 579201 / 3492 579202. Estas líneas están destinadas a resolver dudas urgentes y derivar consultas al sector correspondiente, aunque no se otorgan turnos a través de este medio. Los pacientes que necesiten información adicional o asistencia pueden comunicarse con estos números durante el horario de atención, por la mañana.
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