Al Ministerio de Salud de la Provincia de Santa Fe
De mi mayor consideración:
Mi nombre es Virginia Emma Beckmann y me dirijo a ustedes a fin de presentar un reclamo formal por la situación vivida en el Hospital Dr. Jaime Ferré de la ciudad de Rafaela, relacionada con una intervención quirúrgica programada para el retiro de una placa en mi codo izquierdo.
El día 18 de junio de 2026 recibí un llamado telefónico de Flavio, asistente del traumatólogo Dr. Kopech, quien me informó que el material necesario para la cirugía ya se encontraba autorizado. Inicialmente la intervención estaba prevista para el día martes 23 de junio, pero debido a que aún no contaba con el electrocardiograma prequirúrgico realizado, la misma fue reprogramada para el jueves 25 de junio.
El martes 23 de junio me realicé el electrocardiograma solicitado. Posteriormente, Flavio me informó que debía presentarme el miércoles 24 de junio a las 18:00 horas en el Hospital Nuevo de Rafaela para quedar internada, realizar ayuno y ser intervenida quirúrgicamente al día siguiente.
Cumpliendo con todas las indicaciones recibidas, me presenté el miércoles 24 a las 18:00 horas. Al llegar, el personal me informó que no figuraba registrada para internación. Tras comunicarse con el Dr. Flavio Kopech y recibir su autorización, finalmente se me asignó una habitación aproximadamente a las 19:30 horas.
Una vez internada, recibí una cena liviana, se me indicó realizar ayuno, se me entregó un jabón para la preparación prequirúrgica y se siguieron todos los protocolos correspondientes. A las 5:00 horas del día jueves 25 de junio se me colocó un suero intravenoso como preparación para la cirugía.
Sin embargo, a las 7:30 horas se me informó que había existido un "malentendido" y que el material necesario para la intervención no se encontraba disponible en quirófano. Como consecuencia de ello, se me retiró el suero y se me otorgó el alta médica sin brindarme mayores explicaciones ni una solución concreta.
Ante esta situación me dirigí personalmente al anexo del Hospital ubicado sobre calle Lisandro de la Torre para dialogar con la Directora, Débora Glu, quien manifestó que intentaría determinar dónde se produjo el error y que probablemente se tratara de una confusión.
Considero que lo sucedido constituye una grave falta de organización y una situación de extrema desconsideración hacia mi persona como paciente. Además de la angustia y frustración generadas, esta situación ocasionó perjuicios concretos tanto económicos como familiares.
Trabajo de manera independiente y debí reorganizar completamente mis actividades laborales. Mi pareja tuvo que solicitar un día de licencia en su trabajo para acompañarme durante la intervención. Asimismo, debí contratar una niñera para el cuidado de mis dos hijas, generando un gasto económico adicional. Incluso la persona contratada debió ausentarse de sus estudios para poder asistirnos.
Entiendo que los errores pueden ocurrir, pero considero inadmisible que una paciente sea internada, sometida a preparación prequirúrgica completa, obligada a realizar ayuno y medicada para luego informarle que la cirugía no podrá realizarse debido a una falta de coordinación interna respecto del material necesario.
Por todo lo expuesto, solicito que se investiguen los hechos relatados, se determinen las responsabilidades correspondientes y se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros pacientes.
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